您留下的信息，我们如何处理

打开页面留下的记录，与您主动写信时提供的内容，性质不同，处理方式也不同。分开来看更清楚。

• 访问记录：您打开过的栏目、大致停留时长、设备类型与浏览器版本、城市级的大致来源。这类记录由服务器日志自动产生，精确不到街道与门牌。
• 联系邮箱与称呼：您来信时使用的邮箱地址与署名，用于回复同一件事的后续进展，也方便您在不换邮箱的情况下继续追问。
• 设备与系统信息：手机型号、Android 版本，或者电脑上浏览器的名称与版本。注册界面在不同系统上的提示位置有差异，这一项能帮我们直接对上您看到的画面。
• 截图与文字描述：为定位问题您附上的界面截图、报错文字和操作顺序。截图里可能带有账号名的部分字符，提请您留意栏的提醒同样适用于这里。

收集的目的只有两个：把您问的这件事答清楚，以及让说明内容更好用。

• 答复咨询：客服对接人员会依据您的设备型号与截图复现界面状态，给出可以照着做的下一步，减少来回描述。
• 完善条目：同一类问题被反复问起时，条目编辑会把答案补进对应章节。注册步骤章节之所以写得细，很多细节就来自真实的来信。
• 了解阅读情况：汇总后的阅读数据帮我们判断哪些章节被读得最多。全站月均阅读约 46 万次，注册步骤章节占比最高，排期时优先扩充这一部分。
• 查阅范围：日常只有客服对接与条目编辑在必要时查阅咨询记录；服务器日志在故障排查期间由技术运维查看。
• 使用范围：您的邮箱只用于回复您发起的那次咨询，活动推广与第三方广告都不会通过它送达。

用途不同，保留时间也不同。超过期限的记录会被删除或覆盖，不会一直留存。

• 咨询邮件与附件：自最后一次往来起保留 12 个月，这段时间内您再追问同一件事，我们还能接上下文。
• 服务器访问日志：保留 90 天，到期由系统自动覆盖。
• 界面标注截图：完成脱敏后用于改进条目，6 个月内归档或删除。
• 删除申请：收到后 7 个工作日内完成处理，并回信告知处理结果。

想提前删除，用您来信时使用的那个邮箱发一封邮件到 kefu@ab-register-guide.com.cn，标题写「删除申请」，说明需要删除的范围即可。

站内使用的 Cookie 与浏览器本地存储，作用范围限于本站在您这台设备上留下的阅读痕迹。

• 阅读位置：您上次读到哪一条、条款目录是否处于展开状态，下次进来可以直接续上。
• 栏目偏好：资料库版本标签的切换选择会被记住，不必每次重新点一遍。
• 存放位置：这些记录只留在您自己的浏览器内，随浏览器数据的清除一并消失。

清除方式很直接：在浏览器设置里清掉本站点的数据，或者用无痕窗口阅读。清掉之后所有条款照常可读，只是下次进来需要重新翻一次目录。

三项请求走同一条通道，写清楚要办哪一件就可以，不需要额外说明理由。

• 邮件申请：发送到 kefu@ab-register-guide.com.cn，标题注明「隐私请求」，正文写清是查询、更正还是删除，并附上您来信时使用的邮箱。
• 电话确认：工作日 10:00–18:00 可拨打 400-9752-9926，用于身份确认与进度询问。
• 处理时限：7 个工作日内答复；需要跨环节确认的，我们会在回信里写明预计需要的时间。
• 更正记录：截图里的设备型号或系统版本填错了，回信说明正确内容，我们更新记录后再告知您。
• 结束联系：不希望再收到回复，回信说明一句即可，此后我们不再就此事联系您。

还需要确认站内说明的使用方式与版本引用，可以转到使用说明；想找人工核对注册或面板问题，请走联系与支持。